[Ô tô-Xe máy-VnEconomy] - Bên trong trung tâm Lexus đầu tiên tại Việt Nam

Với số vốn đầu tư lên đến 100 tỷ đồng, trung tâm Lexus đầu tiên tại Việt Nam ít nhiều mang lại vẻ choáng ngợp...

Nằm ngay trung tâm thành phố, Lexus Sài Gòn được thiết kế và xây dựng theo những tiêu chuẩn toàn cầu khắt khe của thương hiệu xe hơi hạng sang đến từ Nhật Bản. Mặt tiền showroom nhìn thẳng ra đại lộ, ấn tượng với những khung kính lớn, biển hiệu, dễ tạo sức hút vào những mẫu xe đang trưng bày. Lối vào và lối ra đặt ở vị trí dễ nhìn và luôn đảm bảo tính an toàn. Mọi hạng mục đều hoàn thiện theo mô hình khách hàng là trung tâm của mọi trải nghiệm.. Ở mỗi hạng mục đều có một bộ phận lễ tân riêng. Theo đại diện Lexus, việc tách biệt các bộ phận lễ tân, ví dụ giữa khu dịch vụ và showroom, sẽ giúp phục vụ khách hàng tốt hơn theo từng nhu cầu riêng trong khi vẫn có sự liên kết và dễ dàng nhận diện.Phòng trưng bày ấn tượng với những dải đèn LED bao quanh. Showroom sử dụng những vật liệu và chất liệu cao cấp, đa dạng. Các màu chủ đạo như đen, trắng, bạch kim và gỗ mun được phối hài hòa tạo nên không gian sang trọng, dễ chịu. Phòng trưng bày luôn phảng phất mùi hương dịu nhẹ trong khi hệ thống âm thanh thiết kế khéo léo sẽ “theo bước” khách hàng khi đến bất kỳ địa điểm nào.Phòng chờ cho khách hàng được bố trí ngay tại trung tâm showroom, tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng tiếp cận các khu vực chức năng khác nhau theo nhu cầu của mình.Một phòng vui chơi dành cho trẻ em được thiết kế nhằm phục vụ những khách hàng dẫn theo con nhỏ.Dòng xe cao cấp nhất LS460L có khu vực highend để trưng bày riêng.Phòng giao xe nằm gần vị trí bãi đậu xe và cửa ra vào.Xưởng bảo dưỡng và bảo trì là một trong những khu vực được đặc biệt chú trọng trong Đại lý Lexus đầu tiên tại Việt Nam. Khu vực xưởng tầng 1 có diện tích 944 m2 và tầng 2 là 1.375 m2 với 8 khoang sửa chữa chung. Trong đó có 6 khoang sửa chữa nhanh và 2 khoang sửa chữa công nghệ cao. Đáng chú ý là khoang đo góc đặt và cân chỉnh 4 bánh sử dụng công nghệ laser, một bệ thử phanh và kiểm tra độ trượt ngang đồng thời kiểm tra và điều chỉnh độ chụm đèn pha.Lexus trung tâm Sài Gòn có 6 khoang sửa chữa thân vỏ và sơn; 1 bộ nắn khung Caroliner được kết nối, điều khiển và đo đạc bằng máy tính, giúp đảm bảo độ chính xác, chất lượng và tiết kiệm thời gian sửa chữa; 3 buồng sơn và một buồng sấy, sử dụng sơn gốc nước, thân thiện với môi trường.Đặc biệt là hệ thống sơn sấy sử dụng công nghệ sấy symach. Nếu như công nghệ thông thường khi sấy cả chiếc xe sẽ nóng lên, thời gian sấy kéo dài từ 2 – 3 tiếng nhưng công nghệ sấy symach chỉ đốt nóng bề mặt, tập trung vào điểm sửa chữa, theo đó thời gian giảm xuống chỉ còn 1/10 và trước khi thải khí ra môi trường sẽ được lọc qua thiết bị lọc than hoạt tính. Vì vậy, thiết bị này vừa tiết kiệm điện, không độc hại, chất lượng tốt, tiết kiệm thời gian. Theo ông Trần Nam Thái, Tổng giám đốc Lexus trung tâm Sài Gòn, kỳ công nhất có lẽ là vấn đề đầu tư và đào tạo con người. Bởi với Lexus, ngoài tiêu chuẩn về hạ tầng và trang thiết bị thì con người chính là nhân tố tiên quyết. Do vậy, trước khi đi vào hoạt động, mọi nhân viên đều phải trải qua các khóa đào tạo do Lexus tổ chức từ kiến thức chuyên môn đến kỹ năng giao tiếp.“Linh hồn của Lexus chính là tinh thần Omotenashi - tinh thần hiếu khách theo văn hóa Nhật Bản. Qua đó, khách hàng sẽ cảm nhận được sự hiếu khách ngay từ lần đầu tiên bước chân vào phòng trưng bày và tiếp tục cảm nhận rõ ràng hơn nữa trong từng trải nghiệm từ khi mua xe đến khi làm dịch vụ”, ông Trần Nam Thái chia sẻ.